Autor: Dolores Abuin, en colaboración con los miembros del grupo del Proyecto cAIre Google Ricardo Palomo (Coordinador), Jorge Cerqueiro, Frank Escandell y José Javier Sesma.
Este estudio ha sido realizado por OdiseIA en el marco del proyecto Google cAIre. Puedes conocer más sobre esta iniciativa en el siguiente enlace: Google Caire - OdiseIA.
Este blog es una síntesis de la primera versión del entregable principal del subproyecto 2.1 "Profesiones del Futuro: Nuevas Oportunidades y Requerimientos", cuyo informe definitivo estará disponible en 2025.
El grupo de trabajo realizó entrevistas personales estructuradas de aproximadamente 45 minutos de duración con un mismo cuestionario común.
La relación de expertos entrevistados es la siguiente:
NOMBRE | EMPRESA O INSTITUCIÓN |
Román Gil Alburquerque | Sagardoy Abogados |
María Gabriela Busellini | Universidad de Buenos Aires |
Lourdes Hernández Vozmediano Ana Lazcano de Rojas Yolanda Cerezo López | Universidad Francisco de Vitoria |
Juan Luis Aguirrezabal Arroyo | Iberdrola |
Beatriz Sanz Saiz Elena Maestre García | EY |
Ignacio Gutiérrez Peña | AYGLOO |
Matthew James Bailey | |
María Eugenia Blázquez | UDIT |
Iñaki Pertusa | DECIDATA |
Erik Díaz Fuentes | XENIOR STUDIO |
Andrés Pedreño Muñoz | OST Torrejuana |
Alfonso Gutiérrez | Universidad de Helsinki |
Chema Leal Sancho | PwC |
Matías Garcia Calvo | NTT DATA Europe & Latam |
Pedro José Mendez Vega | BBVA |
Javier Espinosa | Endesa |
Clarisa Doval | Continental |
Natalia Grijalba | EY |
Kevin Lagrandeur |
A continuación recogemos algunas de las opiniones más relevantes de los expertos relativas a las áreas del cuestionario desarrollado en las entrevistas personales.
¿Cómo está impactando la IA en el mercado laboral?
Recopilación de respuestas con base en las entrevistas mantenidas con expertos del sector entre junio de 2024 y enero de 2025.
La inteligencia artificial ya está transformando la forma en que trabajamos y, según los expertos entrevistados, este impacto se puede ver en varias áreas principales:
Clarisa Doval (Continental) es categórica en este aspecto y destaca que la IA ha permitido “la automatización de tareas para todos los trabajos y para todos los roles”. Esto implica que muchos trabajos repetitivos desaparecerán o cambiarán significativamente.
Desde la ingeniería de datos hasta la optimización de procesos con IA, existe una creciente demanda de perfiles profesionales que antes no existían.
Según EY “se van a crear nuevas industrias, nuevos puestos de trabajo” y además se enfatiza en un hecho relevante “creo que de momento casi se están creando más puestos de trabajo de los que se están eliminando y de eso se habla relativamente poco".
José María Leal Sancho (PWC), menciona directamente una redefinición del valor del trabajo al señalar que "No solo hay una reconversión laboral, sino que va a haber un cambio generacional sobre las necesidades que hay en la sociedad. La inteligencia artificial nos ha llevado a un punto en el mercado laboral en el que va a redefinir qué es lo que es trabajar, qué tiene valor, qué no tiene valor, en base a las personas".
¿Qué sectores están siendo más afectados?
Gráfico sobre el impacto de la IA en diferentes sectores laborales (basado en las entrevistas y las puntuaciones otorgadas por los entrevistados).
Cada entrevistado aportó su perspectiva sobre los sectores más afectados por la IA. A cada sector se le asignó una puntuación en una escala de 0 a 10 basada en la intensidad del impacto.
Atendiendo a las opiniones de todos los expertos, podemos adelantar que la IA no solo sustituye tareas repetitivas, sino que también genera nuevas oportunidades. Aunque en algunos casos su integración ha sido gradual, en otros será necesario la formación de los trabajadores en nuevas habilidades y la adaptación a nuevos roles laborales.
Las entrevistas reflejan cómo algunas empresas ya están experimentando esta transformación.
A continuación, veremos cómo la IA está impactando en estos sectores, con testimonios directos de expertos que nos muestran el panorama actual.
“Atención al cliente y servicio al consumidor” obtuvo una puntuación de 9. La automatización de chats y asistentes virtuales está transformando radicalmente esta área. Iñaki Pertusa (Decidata) nos comenta que “si hablamos de sustitución laboral, muy, muy bajo, pero si hablamos de mejoras de eficiencia gracias al uso de la IA, especialmente la generativa, lo que nos encontramos tanto en el sector privado como en la administración pública es que la integración de esta tecnología ahora mismo es residual y su impacto tanto desde el punto de vista de negocio como desde el punto de vista laboral está siendo muy limitado”.
“Industria y manufactura” recibió un 8. Como explica Andrés Pedreño (Torrejuana), “cuando la inteligencia artificial se suma a la robotización, en países como China, donde hay una mano de obra muy abundante, están mecanizando y robotizando con IA fábricas del automóvil, lo cual está logrando niveles de competitividad extraordinarios”.
“Sector financiero” alcanzó un 7, destacando la revolución de la IA aplicada al análisis de datos: la IA está optimizando ya, por ejemplo, la toma de decisiones en la banca. Pedro José Méndez Vega (BBVA) destaca que “los profesionales de auditorías y cumplimiento normativo tienen que familiarizarse con nuevas herramientas para poder interpretar y actuar en consecuencia. Todo el mundo del asesoramiento personalizado también va a tener muchísimas mejoras”.
“Marketing” obtuvo otro 7, con referencias a la generación de contenido automatizado. “El mundo de la publicidad ha cambiado radicalmente. Ya ha cambiado. Va a cambiar más, pero ya ha cambiado. La publicidad programática... Todos son algoritmos. Tú defines audiencias, ya no defines medios, espacios en medios. Tú defines una audiencia y quiero llegar a esta audiencia que tiene unos componentes determinados de intereses”, menciona Juan Luis Aguirrezabal (Iberdrola).
“Administración” fue valorada con un 6 por el reemplazo de tareas administrativas rutinarias. “El impacto de la IA en la administración es claro: muchas tareas rutinarias están siendo automatizadas, desde la gestión de documentos hasta la organización de datos. Esto libera tiempo para que los profesionales puedan enfocarse en tareas más estratégicas y de mayor valor añadido” tal y como nos relata Alfonso Gutiérrz desde la Universidad de Helsinki.
“Legal” recibió un 5, indicando un impacto en tareas relacionadas con el análisis y generación de documentos legales. Desde Decidata, Iñaki Pertusanos comenta un caso real de uso con ChatGPT. Nos indicó que “generamos un recurso, que lógicamente nos dio la razón porque era un error administrativo. En otro momento, lo hubiéramos externalizado con un abogado que nos hubiera cobrado un mínimo porque era algo muy rutinario, pero que ya no lo necesitamos. Y hay muchas profesiones de ese tipo que con los sistemas de IA generativa han sido superadas”.
“Supervisión intermedia” se calificó con un 6 gracias a los avances en herramientas que permiten gestionar más eficientemente con menos recursos. Desde NTT Data, Matías García Calvo, apunta que “tareas administrativas sobre todo, tareas muy vinculadas a actividades manuales, actividades que se tienen que hacer de forma manual, sin duda estas son las que más se van a transformar.”
¿Cuáles son los trabajos más vulnerables?
Los expertos coinciden en que los empleos más repetitivos y de supervisión intermedia son los más amenazados.
Ahora mismo, todos nos preguntamos qué empleos están en mayor riesgo de desaparecer o cambiar totalmente. Aunque podamos pensar que la IA no reemplaza puestos de trabajo en su totalidad, sí está automatizando tareas específicas dentro de muchas profesiones, lo que obliga a redefinir roles y competencias.
Los trabajos más vulnerables son aquellos que dependen de tareas repetitivas, mecánicas o basadas en la supervisión de procesos automatizables. Esto incluye desde puestos operativos básicos, que están siendo optimizados con IA en sectores como manufactura y logística, hasta cargos de supervisión intermedia, donde las herramientas digitales permiten gestionar equipos con menos intervención humana. Además, sectores como administración y atención al cliente ya sufren una transformación acelerada con el uso de chatbots, asistentes virtuales, automatización de gestión documental o sistemas de análisis predictivo. La adaptación a esta nueva realidad no solo implica la pérdida de ciertas funciones, sino la urgencia de desarrollar nuevas habilidades que complementen la IA.
¿Cómo será el mercado laboral en 5 años?
Gráfico sobre el impacto de la IA en el mercado laboral en los próximos 5 años (basado en las entrevistas y las puntuaciones otorgadas por los entrevistados).
Se pidió a los entrevistados que dieran una puntuación del 0 al 10 sobre el impacto actual de la IA en el empleo y su impacto proyectado en los próximos 5 años.
En general, todos coinciden en que aún estamos en una etapa inicial de adopción, y la mayoría prevé que en los próximos cinco años el impacto de la IA será mucho más profundo, con una previsión de 8 o 9 sobre 10 en términos de transformación laboral. Algunos sectores como el financiero, el manufacturero o el marketing, ya han comenzado a experimentar cambios significativos, pero se espera que esta disrupción alcance a prácticamente todas las industrias.
Sin embargo, no se trata únicamente de la sustitución de empleos, sino de una redefinición del valor del trabajo. Según los expertos, la IA generará nuevos roles y oportunidades, al tiempo que exigirá una adaptación constante de las competencias profesionales. La clave estará en la formación y en el desarrollo de habilidades complementarias a la IA, como el pensamiento crítico, la creatividad y la toma de decisiones. En los próximos cinco años, las empresas y los trabajadores que no integren estas herramientas en su operativa diaria podrían verse en desventaja competitiva, mientras que aquellos que sepan aprovechar su potencial se beneficiarán de un entorno laboral más eficiente y productivo.
Reflexión final sobre el futuro laboral
La IA es ya una realidad que debemos afrontar, y que nos sitúa en el inicio de una transformación sin precedentes. La clave no está en resistirse al cambio, sino en adaptarse a él y aprovechar lo mejor que esta tecnología puede ofrecernos en beneficio de todos.
A lo largo de las entrevistas realizadas, los expertos consideran que la IA no eliminará empleos de manera indiscriminada, pero sí transformará las funciones y habilidades requeridas.
En las entrevistas hemos percibido una mezcla de realismo y esperanza, con un mensaje claro de todos los expertos que apunta a la necesidad de formarse y prepararse para utilizar la IA como una herramienta (o quizá como un compañero de trabajo). Todos ellos vislumbran importantes cambios en el futuro del trabajo que pueden llevar a la creación de nuevos roles laborales, así como también a la transformación y, en algunos casos, a la desaparición de determinados puestos de trabajo, aunque pronostican un saldo neto positivo con mayor creación que eliminación en términos globales. No son ajenos, sin embargo, a las tensiones y efectos perturbadores que la velocidad de esta revolución, comparada con las anteriores, puede tener sobre los tejidos social y económico de nuestros países.
Esta visión general de los expertos pone también de manifiesto la vulnerabilidad laboral actual y futura de aquellas personas cuyas funciones pueden ser desempeñadas de modo más eficiente por la IA. Para evitar o atenuar la vulnerabilidad será fundamental la formación y el reciclaje profesional.
Desde un enfoque distinto de la vulnerabilidad, si se atiende a los grupos de personas consideradas como vulnerables por sus condiciones físicas o mentales, los expertos coinciden en el valor que puede tener la IA para complementar las capacidades diversas de estas personas y así apoyarlas en el desempeño de sus funciones.
A modo de resumen, a juicio de los expertos entrevistados, el talento humano seguirá siendo insustituible, pero aquellos trabajadores que no aprendan a trabajar con la IA verán mucho más complicado avanzar en el nuevo panorama laboral.
“La Inteligencia Artificial es un instrumento fascinante y tremendo”, que puede traer muchas oportunidades, aunque en manos equivocadas podría ser un desastre.